Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней не считая дня покупки. При этом товар должен быть сохранен в первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой, бирками и ярлыками. Отправка товаров на обмен или возврат осуществляется через "Новую Почту".

Не подлежат возврату и обмену товары, которые были использованы. Возврат или обмен распространяется только на производственные дефекты и не включает повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки. Кроме того, гарантия не распространяется на фурнитуру, молнии, замки, карабины и другие подвижные элементы конструкции сумки.

Мы внимательно следим за тем, чтобы Вы получили товар в точном соответствии с изображением, которое видите на экране перед покупкой. В описании каждого товара указаны точные размеры и необходимые характеристики. Но если что-то не оправдало Ваше ожидание, то Вы имеете возможность обменять товар надлежащего качества на другую модель или осуществить возврат товара надлежащего качества и получить свои деньги обратно.

Товары надлежащего качества – это товары в первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой, бирками и ярлыками (в случаи их наличия), которые не были в использовании и не имеют повреждений, вызванных неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки.

Товары надлежащего качества подлежат возврату/обмену в течении 14 дней не считая дня покупки.

Товары ненадлежащего качества – это товары, которые не были в использовании, с оригинальной упаковкой, бирками и ярлыками (в случаи их наличия), но имеют фабричный дефект или брак и не включают повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки.

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену или возврату в течении 14 дней не считая дня покупки.

Товары неподлежащие обмену и/или возврату – это товары, надлежащего и ненадлежащего качества, которые были в использовании или имеют повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки, а также товары надлежащего или ненадлежащего качества у которых отсутствует оригинальная упаковка, бирки, ярлыки и/или другие аксессуары входящие в комплект (в случаи их наличия).

Обмен

Обмен товаров ненадлежащего качества

Для обмена товаров ненадлежащего качества необходимо:

  1. Связаться с менеджером магазина для подачи заявки на обмен. Для подачи заявки позвоните или напишите сообщение на Viber по номеру 095 219-91-73. При подаче запроса укажите причину обмена и предоставьте чек о покупке. Если товар имеет фабричный дефект, брак или магазин совершил ошибку при отправке товара, прикрепите фотографии, подтверждающие это.
  2. После обработки вашей заявки менеджером (срок обработки составляет до 24 часов), менеджер предоставит Вам адрес доставки. Хорошо упакуйте товар, товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми бирками и ярлыками и отправьте его Новой почтой по адресу, который предоставил Вам менеджер.

Отправка должна быть с отделения Новой почты, а не курьерской доставкой.

Отправка оформляется на отделение Новой Почты без наложенного платежа, за счет покупателя.

  1. После получения нами товара в течении 1-2 рабочих дней мы проверим его состояние и комплектацию и в случае подтверждения вышлем вам замену (доставка за наш счет) и компенсируем стоимость вашей отправки на реквизиты карты с которой была оплата. Время зачисления компенсации за доставку обычно занимает до 5 рабочих дней.

В случае, если товар ненадлежащее качества будет иметь следы использования или повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки, то такие товары не подлежат замене и магазином не будет выплачена компенсация за доставку товара. Товар будет отправлен Вам обратно за Ваш счет.

 

Обмен товаров надлежащего качества (в случае если не подошел)

Для обмена товаров ненадлежащего качества необходимо:

  1. Связаться с менеджером магазина для подачи заявки на возврат. Для подачи заявки позвоните или напишите сообщение на Viber по номеру 095 219-91-73. При подаче запроса укажите причину возврата и предоставьте чек о покупке.
  2. После обработки вашей заявки менеджером (срок обработки составляет до 24 часов), менеджер предоставит Вам бланк “Акта возврата товара”, который Вам необходимо будет распечатать, заполнить и подписать. Менеджер также предоставит Вам адрес доставки.
  3. Хорошо упакуйте товар, вложите в посылку подписанный Вами “Акт возврата товара”. Товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми бирками и ярлыками и полной комплектации и отправьте его Новой почтой по адресу, который предоставил Вам менеджер.

Отправка должна быть с отделения Новой почты, а не курьерской доставкой.

Отправка оформляется на отделение Новой Почты без наложенного платежа, за счет покупателя.

  1. После получения нами товара в течении 1-2 рабочих дней мы проверим его состояние и комплектацию и в случае подтверждения отправим Вам другой товар, на который Вы хотели бы обменять. При этом стоимость доставки товара в оба конца не подлежит компенсации и оплачивается покупателем.

В случае, если товар надлежащее качества будет иметь следы использования или повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки, то такие товары не подлежат замене и магазином не будет выплачена компенсация за доставку товара. Товар будет отправлен Вам обратно за Ваш счет.

Возврат

Возврат товаров ненадлежащего качества

Для возврата товаров ненадлежащего качества необходимо:

  1. Связаться с менеджером магазина для подачи заявки на возврат. Для подачи заявки позвоните или напишите сообщение на Viber по номеру 095 219-91-73. При подаче запроса укажите причину возврата и предоставьте чек о покупке. Если товар имеет фабричный дефект, брак или магазин совершил ошибку при отправке товара, прикрепите фотографии, подтверждающие это.
  2. После обработки вашей заявки менеджером (срок обработки составляет до 24 часов), менеджер предоставит Вам бланк “Акта возврата товара”, который Вам необходимо будет распечатать, заполнить и подписать.
  3. Хорошо упакуйте товар, вложите в посылку подписанный Вами “Акт возврата товара”. Товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми бирками и ярлыками и полной комплектации и отправьте его с отделения Новой почты по адресу, который даст менеджер.

Отправка должна быть с отделения Новой почты, а не курьерской доставкой.

Отправка оформляется на отделение Новой Почты без наложенного платежа, за счет отправителя.

  1. После получения нами товара в течении 1-2 рабочих дней мы проверим его состояние и комплектацию и в случае подтверждения оформим Вам возврат стоимости товара, включая компенсацию стоимость доставки при возврате. Возврат осуществляется на реквизиты карты с которой была оплата. Время зачисления возврата обычно занимает до 5 рабочих дней. Возмещению подлежит именно та стоимость, которая была уплачена клиентом по факту.

В случае, если товар ненадлежащее качества будет иметь следы использования или повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки, то такие товары не подлежат замене и магазином не будет выплачена сумма возврата и компенсация за доставку товара. Товар будет отправлен Вам обратно за Ваш счет.

 

Возврат товаров надлежащего качества (если не подошел)

Для возврата товаров надлежащего качества необходимо:

  1. Связаться с менеджером магазина для подачи заявки на возврат. Для подачи заявки позвоните или напишите сообщение на Viber по номеру 095 219-91-73. При подаче запроса укажите причину возврата и предоставьте чек о покупке.
  2. После обработки вашей заявки менеджером (срок обработки составляет до 24 часов), менеджер предоставит Вам бланк “Акта возврата товара”, который Вам необходимо будет распечатать, заполнить и подписать.
  3. Хорошо упакуйте товар, вложите в посылку подписанный Вами “Акт возврата товара”. Товар должен быть в оригинальной упаковке, со всеми бирками и ярлыками и полной комплектации и отправьте его  Новой почтой по адресу, который даст менеджер.

Отправка должна быть с отделения Новой почты, а не курьерской доставкой.

Отправка оформляется на отделение Новой Почты без наложенного платежа, за счет покупателя.

  1. После получения нами товара в течении 1-2 рабочих дней мы проверим его состояние и комплектацию и в случае подтверждения оформим Вам возврат стоимости товара. При этом стоимость доставки товара не подлежит компенсации и оплачивается покупателем. Возврат осуществляется на реквизиты карты с которой была оплата. Время зачисления возврата обычно занимает до 5 рабочих дней. Возмещению подлежит именно та стоимость, которая была уплачена клиентом по факту.

В случае, если товар ненадлежащее качества будет иметь следы использования или повреждения, вызванные неправильным использованием, недостаточным уходом, случайными повреждениями, абразивным износом, воздействием высоких или низких температур, химическими реактивами, а также повреждения, полученные в результате небрежной транспортировки, то такие товары не подлежат замене и магазином не будет выплачена сумма возврата и компенсация за доставку товара. Товар будет отправлен Вам обратно за Ваш счет.

С дополнительными вопросами общайтесь телефонам:

+38 (095) 219-91-73